|
|
HP Türkiye müşteri destek hattını genişletti
Ilhan Engin : 21 Nisan 2006 - 20:58 CET
|
|
|
 HP Türkiye müşteri destek hattını genişletti : HP, müşterilerine daha hızlı ve kaliteli hizmet verebilmek için destek alanındaki yatırımını artırarak, tüketici ürünlerine yönelik ilave bir destek hattı kurduğunu açıkladı. HP müşterileri, tüketici ürünleri için 0212 444 03 07 numaralı HP Tüketici Ürünleri Destek Hattı’nı arayacaklar. Ticari ürünler içinse 0212 444 71 71 numaralı HP Destek Hattı’ndan hizmet almaya devam edecekler. HP Bölge Onarım Merkezlerinde de benzer bir uygulamaya geçilerek tüketici ürünlerine yönelik yeni birimler faaliyete geçirildi. Kullanıcılar, HP Tüketici Ürünleri Destek Hattı’nı aradıklarında hizmet menüsünü aktaran bir teleoperatöre değil, doğrudan kendilerini yanıtlayan bir yetkiliye ulaşacaklar.
|
 HP - Tüketici Ürünleri Destek Hattı
HP Türkiye Perakende Kanalından Sorumlu Görüntüleme ve Baskı Grubu Ülke Müdürü Fikret Ergüder, yükselen satış hacmi ve artan müşteri beklentisiyle birlikte müşteriye sunulan hizmet kalitesini de aynı şekilde yüksek seviyede tutmayı amaçladıklarını ifade ederek sözlerine şunları ekledi: “2005 yılında yaklaşık 320 bin mürekkep püskürtmeli, 90 bin lazer ve 140 bin hepsi-bir-arada yazıcı satışı gerçekleştirdik. Buna ek olarak, yaklaşık 55 bin dijital fotoğraf makinesi ve 2 bin çizici, 110 bin masaüstü ve 95 bin dizüstü bilgisayar satışı yaptık. Ürün satışımıza bağlı olarak artan sayıdaki müşterimiz için daha özel ve yakın bir hizmet sunmak amacıyla bu konudaki yatırımlarımızı artırarak HP Tüketici Ürünleri Bölge Onarım Merkezi’ni ve Tüketici Ürünleri Destek Hattı’nı ayrıca faaliyete geçirmiş bulunuyoruz.”
HP - Tüketici sorularına anında cevap
Bundan böyle HP kullanıcıları 0212 444 03 07 numaralı HP Tüketici Ürünleri Destek Hattı’ndan sorularına bir teleoperatör aracılığı ile değil doğrudan bir müşteri yetkilisi ile görüşerek cevap alacaklar. Ticari ürün kullanıcıları ise 0212 444 71 71 numaralı HP Destek Hattı’ndan hizmet almaya devam edecekler. Kullanıcılar, ticari ürünler için de hizmete yeni açılan HP Bölge Onarım Merkezlerinden de destek alacaklar. Böylelikle tüm müşterilere daha hızlı ve uzman hizmet sunulacak. Ürünlerle ilgili herhangi bir soru ya da sorunu olan müşteriler, anında çözüm almak için 444 03 07’i tuşlayarak HP Tüketici Ürünleri Destek Hattı’na ulaşabilecekler. İstanbul, Ankara, İzmir ve Bursa dışındaki kullanıcılar ise 0212 444 03 07 no’yu arayacaklar. Ticari ürünlere sahip kullanıcılar ise, 0212 444 71 71 no’lu HP Destek Hattı’nı arayarak hizmet alacaklar.
HP Türkiye - Destek Hattı telefonları
Kullanıcılar, HP Tüketici Ürünleri Destek Hattı’nı aradıklarında hizmet menüsünü aktaran bir teleoperatöre değil, doğrudan kendilerini yanıtlayan bir yetkiliye ulaşacaklar. Daha sonra da sorularına göre konuyla ilgili uzmana bağlanacaklar. Böylelikle sorunları için en kısa sürede en doğru şekilde teşhis ve çözüme kavuşacaklar. Aşağıda belirtilen ürünlerle ilgili teknik destek ihtiyacı duyan son kullanıcıların, 0212 444 03 07 no’lu HP Tüketici Ürünleri Destek Hattı’nı aramaları gerekiyor:
• HP Photosmart dijital fotoğraf makineleri
• HP Photosmart dijital fotoğraf yazıcıları
• Deskjet yazıcılar (Ekim 2005 öncesi üretilmiş DeskWriter: DeskJet Portable 3xx, DJ1100, DJ1120c, DJ1125, DJ1220, CP1160, HP1700, HP2000,HP22xx HP2500, HP2600, BIJ 1000, 1200, 2300, 2800, Deskjet 1280, 9800 hariç)
• Hepsi-bir-arada yazıcılar
• Tarayıcılar (ağ bağlantılı tarayıcılar hariç)
• HP projektörler
• HP mürekkepli ürünlerin sarf malzemeleri
• HP Pavilion dizüstü bilgisayarlar
Ticari ürünler için HP Türkiye Destek Hattı
HP’nin aşağıda belirtilen ticari ürünlerine sahip kullanıcıları, 0212 444 71 71 no’lu HP Destek Hattı’nı arayarak hizmet alabilecekler:
• Sunucular
• Veri depolama ürünleri
• Ticari bilgisayarlar, dizüstü ve cep bilgisayarları
• Ağ ürünleri
• Geniş formatlı yazıcılar
• Lazer yazıcı sarf malzemeleri
• Deskjet yazıcılar (Ekim 2005 öncesi üretilmiş DeskWriter: DeskJet Portable 3xx, DJ1100, DJ1120c, DJ1125, DJ1220, CP1160, HP1700, HP2000,HP22xx HP2500, HP2600, BIJ 1000, 1200, 2300, 2800, Deskjet 1280, 9800)
• Lazer yazıcılar
• Network tarayıcılar
HP Hakkında
Hayatın her alanına yönelik teknoloji çözümleri geliştiren HP, bireysel kullanıcılara, ev-ofislere ve büyük küçük tüm işletmelere her an her işlerini kolaylaştıran ürün ve hizmetler sunuyor. Ar-Ge çalışmalarına yılda 4 milyar dolarlık bir bütçe ayıran HP, laboratuvarlarında insan yaşamına en yüksek katma değeri sağlayacak yenilikçi fikirler ve değişime öncülük eden çözümler yaratıyor. HP ve sunduğu çözümler hakkında ayrıntılı bilgi için www.hp.com.tr adresini ziyaret edebilirsiniz.
|
|
|
