iPad Pro 2017 Galaxy S8 iPhone X Galaxy Note 8 HTC 11 Sony Xperia L1
iPad Pro 2017 Galaxy S8 iPhone X Galaxy Note 8 HTC 11 Sony Xperia L1
  En Son Haberler APPLE CANON FUJIFILM HTC HUAWEI LG MOTOROLA NIKON NINTENDO NOKIA OLYMPUS PANASONIC PENTAX SAMSUNG SONY  
Apple iPhone
 
     
Powered by True
Counted by OneStat.com
Ilhan Engin : 24 Kasım 2014 - 12:56 CET

Turkcell müşteri hizmetleri dünya birincisi


Digital Review Test Appareil Photo Numerique Prueba camara digital Camera Review Dijital Kamera Incelemeleri Digitalkamera Test Digitalkamera
TurkcellTurkcell Global Bilgi müşteri deneyiminde dünya birincisi : Türkiye’nin müşteri deneyimi merkezi Turkcell Global Bilgi, çağrı merkezi sektörünün dünya çapındaki en prestijli organizasyonlarından ContactCenterWorld.com’un düzenlediği ve sektörün en iyilerinin belirlendiği “2014 Top Ranking Performers” ödüllerinde Turkcell müşterilerine sunduğu müşteri hizmetleri ile “En İyi Müşteri Deneyimi ve Uygulaması” kategorisinde dünya birincisi oldu. Turkcell Global Bilgi “En İyi Müşteri Deneyimi ve Uygulaması” kategorisindeki birinciliği, sunduğu çalışma koşulları ve gelişim olanaklarıyla çalışan memnuniyetini artırması, bu memnuniyetle birlikte müşteriye verilen hizmet kalitesini yükseltmesi ve sektörün en yüksek müşteri memnuniyetini yakalayan şirketi olması sebebiyle elde etti.

En İyi Müşteri Hizmetleri

Dünyanın En İyi Müşteri Hizmetleri
Turkcell Global Bilgi, gençler, emekliler, ev hanımları, esnaf, çiftçi, profesyoneller, engelliler, kamu çalışanları ve platinum olmak üzere toplam dokuz farklı segmentte 34,6 milyon Turkcell’liye ihtiyaçlarına uygun hizmet sunuyor. Gençlerin ağırlıklı olarak yazılı iletişimi tercih etmeleri nedeniyle Turkcell Global Bilgi, “SMS ile çağrı merkezi hizmeti” sunmaya başlayarak dünyada bir ilke imza attı. 2012 yılından bu yana Karabük’te bulunan çağrı merkezi üzerinden, “Gencaver” lakabıyla anılan ve genç profesyonellerden oluşan ekip, GNCTRKCLL’lilere sadece SMS’le hizmet veriyor. Geçtiğimiz sene SMS hizmetine ek olarak Webchat ve Twitter üzerinden hizmet modüllerinin devreye alındığı Gencaver, yılda 6 milyon SMS, 1 milyon da Webchat yanıtlanıyor.

Turkcell Müşteri Hizmetleri

Turkcell Global Bilgi
Turkcell Global Bilgi Genel Müdürü Bahadır Pekkan konu ile ilgili yaptığı açıklamada; “Şirketimizi müşterilerimizin iş ortağı olarak konumlandırıyoruz. Bir çağrı merkezi olmanın ötesine geçerek müşteri hizmetleri stratejilerinin oluşturulmasından, teknolojik çözümlerle altyapısının sağlanmasına, müşteri deneyiminin yönetiminden, gelir artırmaya kadar uzanan, sektöre özel çözümlerimiz ile müşteri deneyiminde dünya standartlarında değer yaratıyoruz. Müşteri deneyiminde devrim niteliğindeki yeni teknolojileri yakından takip ediyor ve yeni nesil müşteri yönetiminde inovatif çözümler geliştiriyoruz. Bu anlayışla 34 milyondan fazla Turkcell’liye hizmet ediyor, ihtiyaçlarına özel çözümlere istedikleri kanaldan ulaşmalarını sağlıyoruz.Önümüzdeki dönemde de aynı çalışma ve hizmet anlayışıyla müşterilerimize hizmet etmeye ve ülkemizin adını yurtdışında gururla temsil etmeye devam edeceğiz.” dedi.




   Turkcell Akıllı Telefonlar
   Turkcell yerli malı cep telefonu
   Turkcell BiP telefon uygulaması
   Ileri   Fujifilm X-T1 Limited Edition fotoğraf makinesi
   Geri  Fujifilm FinePix AX660 fotoğraf makinesi
   Marka:Turkcell
   Kategori:Ödüller
   Marka ve kategori:Turkcell Ödüller


Android smartphone
LetsGoDigital Twitter
En son Turkcell duyuruları
Turkcell ve Ericsson 5G hız testi
Turkcell T60 akıllı telefon
Turkcell Turbo T50
Turkcell müşteri hizmetleri dünya birincisi
Turkcell T50
 
En son haber başlıkları
Semih Yüksel'in Abana fotoğrafları Dünya gündeminde
Sony RX0 dijital fotoğraf makinesi
LG Q6 kampanyaları başlıyor
Yeni Huawei Mate 10 Pro cep telefonu tanıtıldı
Honor 6C Pro geliyor
Yeni bir BlackBerry cep telefonu geliyor.
Deri kaplama iPhone X telefon kılıfları
Samsung Galaxy X katlanabilen cep telefonu
Apple iPhone X ürün kutusu su yüzüne çıktı
Google Pixel 2 telefonların yeni detayları
Huawei tescilinde Mate 10 için selfie flaş onaylandı
Samsung QuickDrive çamaşır yıkama teknoloji testi
Canon EOS M100 sistem fotoğraf makinesi
Samsung QuickDrive çamaşır makinesi teknolojisi
Turkcell 5G bağlantı
   
  Aksesuarlar Android Cep Telefonu Dijital kameralar Smartphones Tablets Uygulamalar Video kameralar Yazilim   CES CeBIT IFA Photokina PMA