|
|
Olympus Tekniska Kundsupport
Johanna Oenema : 11 december 2006 - 14:44 CET
|
|
|
 Olympus Tekniska Kundsupport : Olympus Sverige har fått utmärkelsen ”Bästa Tekniska Kundsupport 2006” av TechCity - en av Europas ledande experter vad gäller teknisk support. Genom så kallade mystery calls har företag blivit uppringda, och därefter bedömda efter förutbestämda kriterier. Olympus svenska kundsupport ansågs då så bra, att de blev tilldelade första pris i kategorin ”Digitala Kameror”. Inte nog med det vi fick dessutom Grand Prix för bästa tekniska kundsupport - alla kategorier! För femte året i rad delar TechCity ut pris till respektive branschs bästa tekniska kundsupport, samt ett Grand Prix för den totalt sett bästa kundsupporten i alla uppmätta branscher (totalt 11 stycken). I år tog Olympus Sverige hem första pris.
|
Olympus - TechCity
Priset gäller både i kategorin ”Digitala Kameror” och Grand Prix. TechCity är en av Europas ledande experter vad gäller teknisk support, och varje år genomför de ett årligt benchmarket event, som ska mäta nivåerna av teknisk kundsupport i Europa. TechCity Mystery Contact Centre (TMCC) är en internationell undersökning som för första gången i år även har genomförts i Sverige. Undersökningen går ut på att personer på TechCity kontaktar varje deltagande företag via så kallade ”mystery calls”, och ”mystery e-mails”. Genom att agera som kunder har de ställt olika typer av frågor, och sedan betygsatt varje kontakt med företaget enligt vissa förutbestämt fastställda kriterier.
Olympus - Syftet
Syftet med undersökningen är att mäta hur företag hanterar sin tekniska kundsupport via telefon, e-mail och on-lineförfrågningar. Det är även en chans för varje deltagande företag att jämföra sig mot andra aktörer på marknaden, och få en uppfattning om hur bra de står sig. Det visar sig att Olympus står upp bra mot sina konkurrenter, så bra att de fick pris som Sveriges bästa tekniska kundsupport - alla kategorier!
Om Olympus
Olympus är en ledande tillverkare av produkter och system som kombinerar kompetens inom optisk och elektronisk teknologi. I Sverige är Olympus marknadsledande på digitalkameror och omsatte cirka 400 miljoner kronor under år 2004. Företaget har idag har ett sextiotal anställda i Sverige. Olympus är för flera generationer förknippat med kameror, men dagens Olympus är ett företag som marknadsför system för såväl flexibel endoskopi, mikroskopi, diagnostik som avancerade kirurgiska applikationer. Redan 1919 introducerades det första mikroskopet i Japan och 1936 omsattes den optiska kunskapen i den första kameran. 1950 utvecklade Olympus den första kameran för användning i mag- och tarmkanalen. Mer information om Olympus i Sverige finns på vår hemsida.
|
|
|
|
