In een gesprek met de Consumentenbond heeft Epson aangegeven dat wat als een technologisch nadeel beschouwd wordt voor consumenten, juist een technologisch voordeel is. Met de restinkt als buffer kan namelijk een constante kwaliteit van de prints gewaarborgd worden en wordt ook de printkop beschermd. Epson heeft in het gesprek goed onderbouwd waarom zij kiest voor een ruime marge, waardoor de Consumentenbond de printerfabrikant niet langer wil betichten van \"slinkse foefjes\". De Consumentenbond raadt daarom inkjetprinters van Epson niet langer af en zal dit ook laten weten aan zijn zusterorganisaties.
In het overleg is ook de rol van de chip op de inktcartridge ter sprake gekomen. Anders dan eerder door de Consumentenbond gezegd is, dient de chip niet om het printen te stoppen, maar om bij te houden hoeveel inkt nog in de cartridge zit. Sinds de eerste introductie van de EPSON inkjetprinter is het de printersoftware die bepaalt wanneer de cartridge leeg is en verder printen voorkomt.
In het gesprek heeft Epson toegezegd dat de voorlichting naar consumenten - waar beide partijen veel belang aan hechten - , ook te vinden is via Internet, op www.epson.nl/consument |
De Consumentenbond raadt consumenten niet langer af inkjetprinters van Epson te kopen. De gewraakte restinkt blijft niet te kwader trouw achter. Een negatief koopadvies is daarom niet op zijn plaats. De Consumentenbond betreurt het feit dat door het eerder gestelde negatief koopadvies een verkeerd beeld over EPSON in de markt is ontstaan en dat EPSON daardoor schade heeft geleden. Dat is de uitkomst van een goed gesprek dat de Consumentenbond en Epson deze week hebben gevoerd. Na een onderzoek naar inktcartridges concludeerde de Consumentenbond dat bij alle merkprinters inkt achterblijft als een waarschuwing volgt om de cartridge te vervangen. Inkjetprinters van Epson stoppen zelfs met printen.
