|
Wereldwijd support-programma voor Olympus PRO
Mark Peters : 17 oktober 2003 - 14:39 CET
|
|
|
 Professionele fotografen zijn voor hun inkomen afhankelijk van hun apparatuur. Als een camera daarom voor onderhoud de deur uit moet, willen ze niet wekenlang zonder zitten. Daarom is er nu voor gebruikers van het nieuwe Olympus E-Systeem een uiterst snelle en efficiënte after-sales service beschikbaar. Het Olympus Global Professional Support programma ondersteunt fotografen die werken met 's werelds eerste 100% digitale reflexsysteem, de Olympus E-1 met verwisselbare Zuiko Digital Specific Lenses. Met ingang van november 2003 biedt het programma uitgebreide support voor geregistreerde professionele gebruikers van het Olympus E-Systeem in Europa, de Verenigde Staten, Canada, Japan en Korea.
|
 Olympus Global Professional Support biedt geregistreerde professionals in de betreffende landen snelle reparatieservice, technische support in negen talen en bovendien leenapparatuur voor testdoeleinden en speciale opdrachten. Vakfotografen hebben ook toegang tot een speciale Olympus Global Professional Support website, die een overzicht bevat van alle professionele digitale fotografieproducten van Olympus, toegang biedt tot online technische support en een galerij met opnamen die met de Olympus E 1 werden genomen. Gebruikers die apparatuur voor onderhoud of reparatie opsturen, krijgen een klantnummer toegewezen waarmee ze de reparatiestatus van hun systeem kunnen volgen.
Toen Olympus professionele fotografen vroeg welke service ze van een camerafabrikant verwachtten, bleek dat het beschikbaar stellen van een vervangend systeem tijdens het reparatieproces bovenaan de lijst stond. Dit verlangen werd op de voet gevolgd door de eis van korte reparatietijden (maximaal enkele dagen) en de mogelijkheid om telefonisch technische experts te raadplegen bij eventuele problemen.
Met deze wensen in het achterhoofd ontwikkelde Olympus een speciaal serviceconcept voor professionele gebruikers van de Olympus E 1 en toekomstige camera’s van het Olympus E-Systeem. Doel is die gebruikers een optimale dienstverlening te bieden, toegesneden op hun specifieke behoeften. Bij aanschaf van producten van het Olympus E-Systeem kunnen ze zich online registreren of een aanvraagformulier downloaden en invullen, en dat via de post opsturen. Registratie biedt diverse aansprekende voordelen, waaronder de hieronder genoemde.
Voordelen van het Olympus support-programma:
• Voorrangsservice bij reparatie
• Beschikbaarstelling van leenapparatuur
• Speciale telefonische support door experts
• Toegang tot exclusief Pro Area op website
• Toegang tot beeldengalerij van Olympus E-Systeem
• Gratis tijdschrift en nieuwsbrieven.
|
|
|
|
