Nikon D7100 Canon 700D Nikon D3300 Canon EOS 1200D Sony Alpha 5000 Nikon D4S
Nikon D7100 Canon 700D Nikon D3300 Canon EOS 1200D Sony Alpha 5000 Nikon D4S
LetsGoDigital for Sale
  Laatste nieuws Apple Canon Casio Fujifilm HTC LG Nikon Nokia Olympus Panasonic Pentax Ricoh Rollei Samsung Sony  
Lets Go Digital
 
     
Powered by True
Counted by OneStat.com
Mannen digitaler ingesteld dan vrouwen
Ilse Jurriën : 7 augustus 2007 - 17:05 CET
Digital Camera Review Test Appareil Photo Numerique Prueba camara digital Digitale Camera Test Dijital Kamera Incelemeleri Digitalkamera Test Digitalkamera
NewsMannen digitaler ingesteld dan vrouwen : Onderzoek van StreamServe, wereldwijd marktleider van Enterprise Documenten Presentment (EDP)-software, toont aan dat er een duidelijk verschil bestaat tussen mannen en vrouwen wat betreft de voorkeur voor een specifiek communicatiekanaal. Mannen zijn veel digitaler ingesteld. Vrouwen willen documenten nog steeds liever per post blijven ontvangen. Vrouwen kunnen echter sneller informatie terugvinden op factuur of afschrift. Tevens blijken vrouwen gevoeliger voor persoonlijke informatie of aanbiedingen. Ook leeftijd speelt een belangrijke rol in dit onderzoek. Aan het onderzoek, dat werd uitgevoerd door Multiscope, werkten 694 consumenten mee.
Mannen digitaler ingesteld dan vrouwenMannen digitaler - Documenten
In het onderzoek is gekeken naar de tevredenheid van consumenten over bankafschriften, creditcardafschriften, spaarloonafschriften en facturen mobiele en vaste telefonie en naar het kanaal waarover zij de verschillende documenten ontvangen. Tevens is in kaart gebracht wat de wensen en behoeften zijn ten aanzien van de documenten en de distributiekanalen.



Vrouwen gesteld op persoonlijke informatie
Harold van der Horst, Marketing Manager van StreamServe: "Uit het onderzoek komt sterk naar voren dat mannen nog steeds digitaler zijn ingesteld dan vrouwen. Als een bedrijf besluit consumenten de keuze te bieden om digitaal documenten te ontvangen, is het vervolgens belangrijk vrouwen en mannen elk op de voor hen meest geschikte manier aan te spreken. Mannen waarderen sneller het gemak van digitale documenten, terwijl vrouwen eerder geneigd zullen zijn over te schakelen als er additionele voordelen zijn, zoals gerichte persoonlijke informatie of aanbiedingen."

Digitale communicatie - Kostenbesparing
Het blijkt dat financiële instellingen en telecomaanbieders gemiddeld dertig tot veertig procent kunnen besparen, door beter aan te sluiten op de distributiewensen van hun klanten. Zo willen klanten invloed op de bezorgfrequentie en het medium: e-mail, internet en/of SMS. Indien banken en providers de consument ook nog eens korting of voordeel bieden bij het overstappen naar digitale media, zal dit percentage zelfs oplopen naar tussen de zestig en zeventig procent. Met name e-mail blijkt een onderschat medium.

Marketingboodschap afstemmen op ontvanger
Ruim eenderde van de respondenten geeft aan dat men persoonlijke informatie of zelfs een aanbieding op de factuur of afschrift, vele malen beter waardeert dan de vaak irrelevante algemene informatie of marketingboodschap. Indien de leverancier ook nog extra voordeel biedt groeit het aantal geïnteresseerden van zo’n persoonlijke benadering tot 57 procent. Meer dan 25 procent geeft bovendien aan positief te reageren op informatie of een marketingboodschap die op de ontvanger is afgestemd.

Digitale communicatie - Klanttevredenheid verhogen
Klanten geven aan zelden contact op te nemen met de financiële dienstverlener of provider over onduidelijkheid van de documenten. Indien de documenten wél tot onduidelijkheid leiden, zegt een kwart van de ondervraagden de financiële dienstverlener te zullen verlaten. Voor de telecombranche is dit zelfs eenderde. De aanbieders kunnen klanttevredenheid al snel verhogen door de consument zelf te laten kiezen via welk kanaal hij documenten wil ontvangen en met welke frequentie. In het algemeen vindt de consument ook de duidelijkheid van documenten voor verbetering vatbaar. Vooral grafieken, kleurgebruik, lettertype en het weglaten van overbodige informatie dragen bij aan duidelijkheid.

Digitaal ingesteld - Leeftijd
Ook leeftijd speelt een belangrijke rol in dit onderzoek. Wat opvalt, is dat met name jongeren aangeven dat de leesbaarheid moet worden verhoogd. Daarnaast blijkt dat jongeren het meest gevoelig zijn voor op de persoon afgestemde aanbiedingen.

StreamServe
StreamServe Enterprise Document Presentment software stelt bedrijven in staat effectief te communiceren met hun klanten, partners en leveranciers. Dit door het genereren en presenteren van interactieve, geprinte en elektronische documenten vanuit bedrijfsapplicaties in elk formaat en via elk kanaal. Meer dan 4.500 klanten in 130 landen maken gebruik van StreamServe. Nederlandse klanten zijn onder meer Akzo Nobel Decorative Coatings, Philips, Kijkshop, Banque Artesia, Copaco, Deli XL, KLM en OZ Zorgverzekeraars. StreamServe partners zijn onder andere applicatie- en e-business leveranciers zoals IBM, SAP en Oracle. Het hoofdkantoor bevindt zich in Burlington, MA, Verenigde Staten. Het bedrijf heeft 15 kantoren wereldwijd. Het Nederlandse kantoor bevindt zich in Capelle a/d IJssel.

   Expositie Melkweg
   Google zoekmachine onderzoek
   Veteranen fototentoonstelling
   Volgende  HP lanceert Internet spel
   Vorige  Transcontinenta verbreedt telescopen verkoop
   Nieuws per merk:News
   Nieuws per categorie:Industrie nieuws
   Nieuws per merk en categorie:News Industrie nieuws


LetsGoDigital digital camera magazine
Latest News announcements
Foto's draadloos overzetten met Eye-Fi Mobi
Sim only steeds populairder
Sint Cam app zorgt voor ophef
Sinterklaas tips
Nieuw mobiele telefoon abonnement
Smartphone met uitsterven bedreigd?
Spoorwegmuseum Utrecht opent nieuwe tentoonstelling
Camera aanbiedingen
Digitale fotolijst prijzen
Sinterklaas surprise online bestellen
Natuurfotograaf neergeschoten in Kenia
BeoPlay V1
Familie zoeken met zoekmachine
Camera kopen
EK 2012 Oranje Boekje
 
Laatste nieuws
Samsung MicroSD geheugenkaarten
Samsung GALAXY Note PRO 12.2 Android tablet
Nikon AF-S DX 18-300mm zoomobjectief
Nikon 1 J4
Nikon Coolpix S810c
Slimme Galaxy S5 telefoon staat voor u klaar
Sony A7s registreert 4K video's
Sony A7S
Panasonic Lumix GH4
Nokia X smartphones
Nokia Asha 230
Nokia 220
Nikon 1 V3 test foto's
Canon PowerShot SX700 HS
Nikon Coolpix P600
   
CanonCasioFujifilmNikonOlympusHTCSamsungSonyPanasonicNokia
  Accessoires Android Apps Camcorders Digitale cameras Mobiele telefoons Smartphones Software Tablets Prijzen   CES CeBIT Gadgets IFA Photokina PMA