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Samsung Support & Ersatzteilen Lieferung verbessert
Nic Rossmüller : 8 Oktober 2007 - 16:18 CET
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SamsungSamsung Support & Ersatzteilen Lieferung verbessert : Samsung verbessert den Support für seine IT-Produkte. Durch eine Partnerschaft mit MK-Electronic in Göppingen ist bei Bestellung bis 16.30 Uhr eine Ersatzteil-Lieferung künftig bereits am nächsten Tag gewährleistet. Außerdem verstärkt Samsung den Support auch personell: Seit 1. September 2007 ist Ingo Dewald als Printing Spezialist im Trainings- bzw. Support-Team. Samsung unterstützt seine Fachhandelspartner einmal mehr in Sachen Service: Künftig können Händler ihren Kunden einen Austausch innerhalb eines Arbeitstages gewährleisten. Gemeinsam mit dem neuen Partner MK-Electronic hat Samsung für seine gesamte Printing IT-Produktpalette einen neuen Ersatzteilvertrieb installiert.
Samsung Support & Ersatzteilen Lieferung verbessertSamsung Ersatzteile - Lieferung
In Zusammenarbeit mit MK-Electronic und dem Samsung-Headquarter wurde im ersten Schritt ein Grundbestand an Teilen - basierend auf Erfahrungswerten der Vergangenheit - ermittelt und eingelagert. Samsung bietet damit eine lückenlose Versorgung über Nacht. Ingesamt will Samsung sein Ersatzteillager in den kommenden Wochen - je nach Bestellvolumen von Seiten der Händler - noch weiter aufstocken. Alle Teile werden noch am gleichen Tag kommissioniert, an den Versand weitergeleitet und am nächsten Morgen via UPS ausgeliefert.

Samsung Unterstützung - Ersatzteile
Friedhelm Schinkel, Servicechef von Samsung, freut sich über die neue Partnerschaft: „MK-Electronic ist in der Ersatzteildistribution sehr gut organisiert und verfügt über einen ausgezeichneten Kunden-Support. Die Mitarbeiter sind jederzeit dazu in der Lage, Ersatzteile genau zu spezifizieren und den Kunden entsprechend zu beraten.“ Auch personell erhält der Samsung-Service Zuwachs: Mit Ingo Derwald unterstützt ein ausgewiesener Printing-Spezialist künftig das Trainings- und Supportteam der Samsung IT-Sparte.

Über Samsung
Samsung Electronics Co. Ltd. mit Sitz in Seoul (Korea) ist mit einem Konzernumsatz von 63,4 Milliarden US-Dollar und einem Nettogewinn von 8,5 Milliarden US-Dollar in 2006 ein weltweit führender Hersteller von Halbleitern, Telekommunikation, digitalen Medien und digitaler Konvergenz-Technologie. Mit über 124 Niederlassungen in 56 Ländern vertreten, beschäftigt das Unternehmen rund 138.000 Mitarbeiter. Samsung Electronics ist in fünf Geschäftsbereiche gegliedert: Digital Media Business, LCD Business, Semiconductor Business, Telecommunication Network Business und Digital Appliance Business. Samsung ist anerkannt als eine der am schnellsten wachsenden Marken weltweit und nimmt eine Führungsrolle in der Produktion von Flachbild-Fernsehern, Speicherchips, Mobiltelefonen und TFT-LCD- Displays ein.

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